Regulamin

§1 Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki zakupu towarów zaprezentowanych w Sklepie internetowym THÉ ROOM działającym pod adresem www.theroom.com.pl., rejestracji konta Klienta oraz innych usług opisanych w Regulaminie.

Sklep internetowy www.theroom.com.pl. prowadzony jest przez Pyskło, Kuraszkiewicz spółka jawna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Gromadzkiej 13a, 61-655 Poznań, NIP: 9721371292, REGON 543067529, KRS 0001201778.

Dane kontaktowe:

Adres korespondencyjny: Pyskło, Kuraszkiewicz spółka jawna, ul. Gromadzka 15B, 61-655 Poznań,

Adres e-mail: hello@theroomconcept.pl.

Nr telefonu: +48 788 503 008

Rachunek bankowy: PL 61 1090 1362 0000 0001 6447 9462

Sprzedający informuje, że złożenie Zamówienia w Sklepie nakłada na Klienta obowiązek zapłaty ceny za Towar oraz kosztów dostawy zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

Klient – oznacza podmiot, który w ramach Sklepu założył Konto lub złożył Zamówienie lub skorzystał z Koszyka, lub skorzystał z innych usług lub narzędzi dostarczanych przez Sklep,

Konsument – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Koszyk – element Sklepu, do którego Klient może dodawać Towary, w odniesieniu do których chce złożyć Zamówienie,

Konto – narzędzie przypisane danemu Klientowi, który dokonał pełnej Rejestracji, służące do realizacji składanych Zamówień z logowaniem do Konta, zawierające historię zamówień Klienta,

Newsletter – elektronicznie informacje przesłane przez Sklep do Klienta dotyczące Towarów i Sklepu,

Przedmiot Umowy – Towar będący przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Stronami,

Rejestracja – procedura zakładania Konta przez Klienta,

Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego The Room.

Sklep – sklep internetowy o nazwie The Room działający pod adresem www.theroom.com.pl. za pośrednictwem, którego Klient może złożyć Zamówienie,

Sprzedający – Pyskło, Kuraszkiewicz spółka jawna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Gromadzkiej 13a, 61-655 Poznań,

Strona – Sprzedający i Klient,

Towar – rzecz wymieniona i opisana na stronie internetowej działającej pod adresem www.theroom.com.pl. będąca Przedmiotem Umowy,

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem za pośrednictwem Sklepu,

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, stanowiące ofertę nabycia danego Towaru, określające jednoznacznie rodzaj, ilość i cenę, sposób odebrania Towaru oraz dane identyfikacyjne Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia pomiędzy Stronami Umowy Sprzedaży,

Czas realizacji Zamówienia – okres realizacji Zamówienia przez Sprzedającego liczony od dnia uiszczenia przez Klienta zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży, do dnia powierzenia przez Sprzedającego Towaru firmie kurierskiej w celu dostarczenia Towaru do miejsca wskazanego przez Klienta lub do dnia przesłania Klientowi informacji o przygotowaniu towaru do odbioru przez Klienta.

§3 Ogólne zasady

Zamówienia w Sklepie na warunkach określonym Regulaminem mogą składać:

Konsumenci, którzy są pełnoletni oraz posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, lub pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych niebędące Konsumentami, osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej a posiadające zdolność do czynności prawnych, zamierzające dokonać u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia i zaakceptowanie Regulaminu.

Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem oraz Regulaminem.

Prezentacja Towarów w Sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Prezentacja Towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do składania ofert. Zamówienie złożone przez Klienta/Kontrahenta stanowi jedynie ofertę nabycia danego Towaru i nie skutkuje natychmiastowym zawarciem Umowy Sprzedaży.

Sprzedający zastrzega, iż istnieje margines technicznej niedokładności przy utrwalaniu wizerunków Towarów i publikowaniu ich w Sklepie. Wizerunek może odbiegać w powyższym zakresie od Towaru z powodów dotyczących technologii fotograficznej, oprogramowania, ustawień ekranu urządzenia, z którego korzysta Klient, albo z innych powodów technicznych.

Kontakt Klienta ze Sprzedającym możliwy jest w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00.

Sklep dostarcza Towary na terenie Unii Europejskiej oraz do pozostałych wybranych krajów spoza Unii Europejskiej.

Sklepowi przysługuje własność intelektualna przedmiotów związanych z działalnością Sklepu. Własność intelektualna Sklepu w szczególności obejmuje prawa autorskie do: loga, projektu witryny internetowej Sklepu, fotografii przedstawiających Towary, tekstów umieszczonych na witrynie internetowej.

§4 Przedmiot Regulaminu

Regulamin normuje prawa i obowiązki Stron w związku z:

zakupem Towarów w Sklepie przez Klientów,
zakładaniem, prowadzeniem i zamykaniem Kont przez Sklep,
korzystaniem przez Klientów z konta Sklepu,
dystrybucją Newslettera przez Sklep,
zbieraniem i przetwarzaniem danych osobowych Klientów przez Sklep.

Dostęp do Regulaminu każdy użytkownik Sklepu może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez „kliknięcie” linku „Regulamin” umieszczonego na stronie sklepu www.theroom.com.pl. a także poprzez zapisanie jego wersji PDF na wybranym przez siebie nośniku.

§5 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu polegają na:

umożliwieniu Klientowi składania Zamówień i zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z Regulaminem,
umożliwianie zakładanie konta Klienta w Sklepie i korzystanie z jego funkcjonalności na zasadach opisanych w Regulaminie,
umożliwienie przeglądania treści na stronach Sklepu.

Zamówienia są składane przez Klienta przy wykorzystaniu tzw. Koszyka.

Informacje podane przez Klienta w toku składania zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Sprzedający zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, w przypadku, gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają realizacje zamówienia, w szczególności uniemożliwiają prawidłowe doręczenie przesyłki. Przed odmową realizacji Sprzedający podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia danych w zakresie umożliwiającym zrealizowanie zamówienia.

W przypadku usługi prowadzenia konta w Sklepie Klient jest uprawniony do żądania zaprzestania prowadzenia Konta w Sklepie w każdym momencie. Klient może wykonać uprawnienie przesyłając informacje o decyzji w korespondencji email przesłanej na adres: hello@theroomconcept.pl.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu, bez konieczności składania przez Strony jakichkolwiek dodatkowych oświadczeń, z chwilą wysłania przez Sprzedającego na podany adres e-mail Klienta informacji o braku możliwości przyjęcia Zamówienia lub z chwilą zawarcia między Stronami Umowy Sprzedaży.

Wszelkie reklamacje i uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu należy przekazywać Sprzedającemu na adres e-mail podany w §1 Regulaminu, przy czym ich rozpatrywanie przez Sprzedającego następować będzie w dniach i godzinach wskazanych w § 3 ust. 7 Regulaminu.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym lub infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Klient, a które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie przez Klienta ze Sklepu.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze Sklepu zaistniałe z przyczyn technicznych, w tym w szczególności z powodu konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu, lub innych od niego niezależnych oraz za następstwa takich przerw.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do okresowego zawieszenia funkcjonowania Sklepu oraz do całkowitego zaprzestania udostępniania Sklepu bez wcześniejszego powiadomienia Klienta i bez podawania przyczyn takiego działania.

Sklep podejmuje wszelkie możliwe i nakazane odpowiednimi przepisami prawa środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych Klientów w szczególności zapobiegające pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych podawanych podczas Rejestracji.

Sklep udostępnia możliwość otrzymywania Newslettera, który jest rozsyłany pocztą elektroniczną.

Subskrypcja Newslettera wymaga podania adresu poczty elektronicznej w odpowiednim polu na witrynie internetowej Sklepu i naciśnięcie przycisku “Subskrybuj”.

Wpisanie adresu poczty elektronicznej połączone z naciśnięciem przycisku „Subskrybuj” oznacza, że Klient, który podaje adres:

chce otrzymywać Newsletter i zawarte w nim informacje handlowe,

wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Regulaminem.

Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera przez użycie odnośnika umieszczonego w każdej wiadomości zawierającej Newsletter.

§6 Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej, działającej pod adresem www.theroom.com.pl. poprzez dodanie Towaru do Koszyka i zaakceptowanie Regulaminu.

Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z warunkami Umowy Sprzedaży, w szczególności: tabelą rozmiarów, czasem realizacji Zamówienia i kosztami dostawy oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Złożenie Zamówienia wymaga:

Przejścia do podstrony wybranego Towaru,

Dokonanie wyboru właściwego rozmiaru (po wcześniejszym zapoznaniu się z tabelą rozmiarów)

Dodanie Towaru do Koszyka poprzez kliknięcie na odpowiednią ikonę,

Sprawdzenie Zamówienia,

Przejście do podstrony ” Checkout”,

Wpisanie danych osobowych oraz adresu dostawy Towaru,

Wybór sposobu płatności,

Potwierdzenie Zamówienia,

Zaakceptowanie Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w związku z realizacją Zamówienia,

W przypadku Paypal przekierowanie do serwisu PayPal,

W przypadku przelewu przekierowanie do podstrony z danymi do przelewu.

Do momentu zatwierdzenia wyboru Towarów przyciskiem „Kupuję i płacę” Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji Towarów w zamówieniu, jak i danych teleadresowych do wysyłki lub faktury. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę” jest równoznaczne z akceptacją obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy, o czym Klient zostaje poinformowany bezpośrednio przed zatwierdzeniem zamówienia.

Klient może złożyć zamówienie z logowaniem do Konta jak również bez konieczności trwałego rejestrowania swoich danych w bazie Sklepu (tzw. zakupy bez rejestracji).

Zamówienie złożone poprzez logowanie do Konta nie wymaga każdorazowego podawania danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia, jeśli zostały one udostępnione podczas Rejestracji i są aktualne w chwili składnia Zamówienia.

Rejestracja jest procesem polegającym na utworzeniu indywidualnego Konta, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu. Po uzupełnieniu formularza rejestracyjnego poprzez podanie niezbędnych danych osobowych Klient otrzymuje wiadomość na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym w celu potwierdzenia Rejestracji. W wyniku Rejestracji Klient otrzymuje login i hasło do indywidualnego Konta. Klient może posiadać tylko jedno Konto.

Założenie Konta wymaga oświadczenia Klienta, że zapoznał się z Regulaminem i zgadza się na Regulamin.

Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedającemu przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży określonego Towaru. Samo złożenie Zamówienia przez Klienta nie skutkuje natychmiastowym zawarciem Umowy Sprzedaży. Przez złożenie Zamówienia Klient potwierdza, że wie, iż w przypadku przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na podany przez niego adres e-mail, automatycznie wygenerowane przez Sklep, potwierdzenie złożenia Zamówienia zawierające informację o łącznej cenie zamówionych Towarów oraz o łącznym koszcie dostawy zamówionych Towarów.

Zamówienie wiąże Sprzedającego, z chwilą upływu terminu, o którym mowa w ust. 10 powyżej, i nie wysłania do Klienta na adres e-mail informacji o braku możliwości przyjęciu Zamówienia oraz pod warunkiem otrzymania, tj. zaksięgowania na koncie Sprzedającego zapłaty z tytułu ceny towaru i kosztów dostawy. Z tą chwilą następuje zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Stronami.

Sprzedający ma prawo skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia złożenia Zamówienia.

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem i złożonym przez Klienta zamówieniem.

Bez uszczerbku dla uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, Klient może zrezygnować z zamówienia przed otrzymaniem od Sklepu potwierdzenia przyjęcia oferty zakupu, tj. przed otrzymaniem maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji. W niniejszej sprawie Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem, w tym możliwy jest kontakt drogą telefoniczną, z potwierdzeniem mailowym.

§7 Cena Towaru, płatność

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) oraz wyrażone są w kwocie brutto zawierającej podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy Towaru. Informacja o kosztach dostawy dostępna jest na stronie internetowej Sklepu.

Informacja o cenie zakupu towaru podawana na stronie sklepu ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia złożonego przez Klienta zamówienia zakupu wybranych Towarów, w/w cena nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić po potwierdzeniu Zamówienia.

Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły umowy sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.

W przypadku zawarcia przez Strony Umowy Sprzedaży Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedającemu cenę za zakupiony Towar wraz z kosztami dostawy w drodze:

przelewu środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedającego nr PL 61 1090 1362 0000 0001 6447 9462 w terminie 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży,
BLIKiem (płatność kodem BLIK)
kartą płatniczą: Visa, MasterCard, Maestro (Autopay S.A.)
portfelem elektroniczym: Google Pay, Apple Pay
przelewem elektronicznych przez system (Autopay S.A., PayPal),
za pobraniem.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami, BLIK oraz płatności kartami płatniczymi jest Autopay S.A.

System PayPal umożliwia wysyłanie oraz odbieranie płatności przez Internet. PayPal działa na zasadzie wirtualnej portmonetki. W systemie PayPal Klient płaci przy użyciu przelewu internetowego dokonywanego poprzez zalogowanie się do własnego konta bankowego, jeśli system PayPal obsługiwać będzie bank, w którym prowadzony jest rachunek bankowy Klienta.

W przypadku wyboru sposobu zapłaty w formie przelewu, o którym mowa w ust. 4a) niniejszego paragrafu, Sprzedający oczekuje na zapłatę ceny Towaru i kosztów dostawy w terminie 2 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. W przypadku braku zapłaty w tym terminie, Zamówienie nie wiąże Sprzedającego, tj. nie dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Stronami.

Do momentu uiszczenia pełnej należności za Towar, Towar pozostaje własnością Sklepu.

Sprzedający umożliwia także płatność kartą podarunkową, na następujących zasadach:

kartą podarunkową można opłacić każde Zamówienie, bez względu na wybraną metodę dostawy czy miejsce wysyłki,

dopuszczalne jest wykorzystanie kilku kart podarunkowych w jednym zamówieniu,

w sytuacji, gdy wartość nabywanych towarów przekracza wartość środków dostępnych na kartach podarunkowych, klient ma możliwość według własnego wyboru zrealizowania dopłaty dowolną metodą płatności akceptowaną przez sklep, na zasadach wskazanych w Regulaminie.

w przypadku odstąpienia od umowy, karta podarunkowa zostaje ponownie doładowana wartością zwracanego Towaru.

§8 Realizacja Zamówień

Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedającego podawany jest obok opisu Towaru, w związku z czym Klient składając Zamówienie akceptuje czas realizacji tego Zamówienia podany obok opisu Towaru.

Rozpoczęcie realizacji Zamówienia przez Sprzedającego następuje w dniu zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedającego całości ceny za zakupiony Towar wraz z kosztami dostawy, z wyłączeniem płatności za pobraniem.

W przypadku płatności elektronicznych, BLIK, PayPal lub płatności kartą płatniczą czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności albo od dnia uznania rachunku Sprzedającego, zależnie od wybranej metody płatności.

Czas realizacji Zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych.

Czas realizacji Zamówienia, z przyczyn niezależnych od Sprzedającego może ulec zmianie, o czym Klient zostanie powiadomiony na podany w Zamówieniu adres e-mail wraz ze wskazaniem przyczyny oraz prawdopodobnego terminu realizacji Zamówienia.

Realizacja Zamówienia przez Sprzedającego kończy się z dniem powierzenia przez Sprzedającego Towaru firmie kurierskiej w celu dostarczenia Towaru do miejsca wskazanego przez Klienta.

§9 Dostawa Towaru

Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej do miejsca wskazanego przez Klienta.

Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

Towary są dostarczone pod wskazany adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub poza nią.

Koszty dostawy Towaru ponosi Klient.

Wysokość kosztów dostawy na terenie Polski ustalona została w sposób zryczałtowany i wynosi 20,00 złotych w przypadku płatności przelewem środków pieniężnych na rachunek bankowy i przelewem elektronicznym przez system oraz 25,00 złotych w przypadku płatności za pobranie.

Informacja o kosztach dostawy poza teren Rzeczypospolitej Polskiej jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.

Koszt dostawy zostaje doliczony do ceny i osobno wykazany w Zamówieniu, Potwierdzeniu Odbioru Zamówienia i Przyjęciu Zamówienia

Koszty dostawy zostają uwzględnione na fakturze VAT lub paragonie.

Sprzedający poinformuje Klienta – na podany przez niego adres e-mail – o powierzeniu Towaru firmie kurierskiej w celu dostarczenia go do miejsca wskazanego przez Klienta.

W przypadku dostawy Towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej, termin dostawy wynika z warunków dostawy firmy kurierskiej. Klient jest zobowiązany do wcześniejszego zapoznania się z tymi warunkami.

Towar, który został zwrócony do Sklepu przez przewoźnika z powodu podania nieprawidłowego Adresu Dostawy lub z powodu nie podjęcia wysyłki w terminie z powodu okoliczności, które leżą po stronie Klienta, zostanie zwrócony do Sklepu na koszt Klienta. Ponowna wysyłka wymaga ponownego pokrycia kosztu wysyłki.

Klient, który nie jest Konsumentem, przejmuje korzyści i ciężary dotyczące Towaru, a także ryzyko utraty, uszkodzenia lub opóźnienia dostawy Towaru z chwilą wydania rzeczy przez Sklep przewoźnikowi. Sklep nie odpowiada za utratę, uszkodzenia, ani opóźnienia, które mają miejsce po wydaniu Towaru przewoźnikowi.

Klient zobowiązany jest sprawdzić towar w obecności kuriera. Jeśli paczka jest uszkodzona, należy spisać protokół uszkodzenia oraz skontaktować się ze Sklepem. Klient, który nie jest Konsumentem, jest zobowiązany do niezwłocznego zbadania przesyłki. W wypadku wykrycia uszkodzenia lub braków w Towarze Klient jest zobowiązany do wszelkich czynności, które są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

Sklep nie kieruje swojej działalności poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, a jedynie umożliwia Klientom wskazanie jako miejsca dostawy innego państwa-członkowskiego Unii Europejskiej bądź innego państwa którego wybór został przez Sklep umożliwiony.

§10 Odpowiedzialność za wady rzeczy i reklamacje

Wszystkie Towary prezentowane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych i fizycznych.

Jeżeli kupiony przez Klienta Towar ma wadę fizyczną lub prawną Sprzedający jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi na zasadach regulowanych przepisami Kodeksu Cywilnego.

Sprzedający dopowiada z tytułu rękojmi za wadę Towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru.

W wypadku, gdy Towar posiada wady, Klientowi przysługują uprawnienia na podstawie przepisów art. 560 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego, tj.:

złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny Towaru, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Towar na wolny od wad albo wadę usunie, albo

żądanie wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.

Klient ma prawo złożyć Sprzedającemu reklamację dotyczącą kupionego Towaru w formie pisemnej wysyłając ją listem poleconym na adres korespondencyjny wskazany w §1 Regulaminu.

Reklamacja powinna wskazywać co najmniej:

imię, nazwisko, adres, adres e-mail Klienta,

datę zamówienia Towaru, stanowiącego przedmiot reklamacji,

numer faktury lub paragonu,

Towar podlegający reklamacji,

żądanie Konsumenta,

uzasadnienie reklamacji.

Klient zobowiązany jest dostarczyć wadliwy Towar na adres wskazany w §1 Regulaminu wraz z reklamacją, o której mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu.

Do zwracanego Towaru Klient proszony jest o dołączenie faktury VAT lub paragonu albo potwierdzenia zapłaty.

Klient proszony jest o odesłanie Towaru w opakowaniu zabezpieczającym Towar przed uszkodzeniem.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji wraz z załączonym do niej Towarem (otrzymanie Towaru przez Sprzedającego jest konieczne w celu jego zbadania i należytego rozpatrzenia złożonej reklamacji).

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Klienta adres lub adres e-mail.

Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną, Sprzedający dostarczy Klientowi Towar na adres wskazany w reklamacji lub w przypadku jego niepodania, na adres wskazany w Zamówieniu jako miejsce odbioru Towaru.

Jeżeli Towar nie zostanie odebrany przez Klienta, Sprzedający wezwie Klienta – na podany przez Klienta adres e-mail oraz pisemnie na podany przez Klienta adres do odebrania Towaru w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedający jest uprawniony do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie Towaru.

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.

§11 Odstąpienie od umowy – dotyczy wyłącznie Konsumentów

Prawo do odstąpienia przysługuje wyłącznie osobom, które są Konsumentami. Konsumentem jest osoba fizyczną dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient, który zawarł Umowę Sprzedaży, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży należy wysłać na adres korespondencyjny wskazany w § 1 pkt 3 Regulaminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży można złożyć na formularzu, którego wzór został załączony do Regulaminu.

Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.

Sprzedający w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego.

W przypadku transakcji dokonanych kartą płatniczą zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytej do dokonania płatności.

Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu na adres korespondencyjny wskazany w § 1 pkt 3 Regulaminu lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin ten będzie zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem terminu.

Klient proszony jest o odesłanie Towaru w opakowaniu zabezpieczającym Towar przed uszkodzeniem.

Klient, który odstąpił od Umowy Sprzedaży, obowiązany jest ponieść:

dodatkowe koszty poniesione przez Klienta w związku z wybraniem sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego,

bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Uruchomienie zwrotu płatności zależy od stwierdzenia przez Sklep, że zwrócony Towar odpowiada przesłankom przewidzianym przez odpowiednie przepisy, w szczególności że rzecz jest nienaruszona, nieużywana, nienaprawiana.

§12 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedający.

Dane osobowe Klienta/Kontrahenta są przetwarzane zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora wyłącznie w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, wykonania lub rozwiązania stosunku umownego między Sprzedającym a Klientem polegającego na świadczeniu usług drogą elektroniczną poprzez Sklep lub zawarciu i wykonaniu Umowy Sprzedaży oraz dostarczania Towarów do Klienta, a także w celu udokumentowania ww. stosunków umownych.

W przypadku Klientów, którzy korzystają z usługi dostawy Towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej do miejsca wskazanego przez Klienta Administrator przekazuje zebrane dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym dla dokonania dostawy firmie kurierskiej.

Przetwarzanie danych osobowych Klientów w celu działalności marketingowej Sklepu odbywa się za dobrowolną zgodą Klienta.

Sklep przetwarza również dane osobowe Klientów w zakresie, który jest dopuszczalny na gruncie przepisów o ochronie danych osobowych, a w szczególności dla celów ochrony uzasadnionego interesu Sklepu przed działaniem Klientów lub innych osób na szkodę Sklepu.

Administrator przetwarza następujące dane osobowe Klientów: imię, nazwisko, adres obejmujący ulicę i numer domu lub lokalu, kod pocztowy i miejscowość, a ponadto NIP, nr telefonu i adres e-mail i numer rachunku bankowego.

Korzystanie ze Sklepu, składanie Zamówień za pośrednictwem Sklepu oraz zawieranie za pośrednictwem Sklepu umów o świadczenie usług drogą elektroniczną lub Umów Sprzedaży, z czym wiąże się konieczność podania danych osobowych, jest dobrowolne, a osoba, której dane dotyczą, podejmuje w tym zakresie samodzielną decyzję.

Struktura Sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można go było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania Sklepu nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Klientowi przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych osobowych, które go dotyczą, zawartych w zbiorze danych Administratora, a zwłaszcza prawo do żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Klientowi przysługuje prawo do zgłoszenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Administrator udostępnia następujące środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez podmioty nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Klienta drogą elektroniczną: zabezpieczenie zbioru danych przed nieuprawnionym dostępem, dostęp do Konta jedynie po podaniu indywidualnego loginu i hasła.

Świadczenie Klientom usług przez Sklep i sprzedaż Towarów może wiązać się z przekazywaniem danych osobowych, podanych przez Klienta, do państw trzecich. Klient wyraża wolę, aby Sklep przekazywał do państw trzecich powyższe dane osobowe. Przekazywanie danych osobowych odbywa się zgodnie z regulacjami prawnymi o ochronie danych osobowych i jest celowe do świadczenia usług przez Sklep i sprzedaży Towarów Klientom.

§13 Polityka dotycząca “cookies”

Sklep używa tzw. “cookies” (ciasteczka) w celu umożliwienia Klientom wykorzystywania poszczególnych funkcji Sklepu oraz dostosowania zawartości strony internetowej Sklepu do preferencji Klienta a także optymalizacji korzystania z tej strony internetowej.

“Cookies” zawierają informacje konfiguracyjne, zapisujące dane potrzebne, m.in. do zalogowania się Klienta na Konto Klienta, realizacji Zamówienia.

Dane osobowe gromadzone przy użyciu “cookies” są zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz Klienta, np. zapamiętania logowania, zapamiętania Towarów dodanych do Koszyka. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.

“Cookies” są automatycznie akceptowane przez większość przeglądarek internetowych. W każdej chwili Klient może je wyłączyć, aktywując odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej lub tak zmodyfikować ustawienia przeglądarki, aby być informowanym o wszystkich sytuacjach związanych z przesyłaniem “cookies”.

W przypadku wyłączenia “cookies” lub modyfikacji ustawień przeglądarki internetowej dotyczących “cookies” pewne części Sklepu mogą nie działać poprawnie.

§14 Warunki techniczne. Funkcjonalność treści cyfrowych oraz techniczne środki ich ochrony, mające znaczenie interoperacyjności treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

komputer lub inne urządzenie umożliwiające uruchomienie przeglądarki internetowej,
poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa zgodnie ze standardami Microsoft Internet Explorer (od wersji 9.0), Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera w najwyższej wersji,
aktywny adres e-mail (szczegółowa informacja dotycząca wykorzystania adresu e-mail podana jest poniżej),
rozdzielczość ekranu co najmniej 1024×768,
zainstalowana aplikacja otwierania plików typu PDF,
aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS,
włączona obsługa Java Script oraz cookies.

Konto Klienta dostępne jest dla osób, które zalogują się do niego, podając odpowiednie login (nazwę Konta Klienta ustanowioną przez Klienta w procesie rejestracji) i hasło. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki udostępniania przez siebie loginu lub hasła osobom trzecim. W celu zwiększenia bezpieczeństwa transakcji dokonywanych za pośrednictwem Sklepu, Klient powinien stosować się do następujących zasad:

nie ujawniać loginu i hasła osobom nieupoważnionym przez Klienta do dostępu do Konta Klienta,
wprowadzać login oraz hasło w sposób uniemożliwiający innym osobom ich poznanie,
nie zapisywać hasła,
zmieniać hasło co pewien czas.

Klient nie będzie korzystał ze Sklepu w sposób naruszający prawo lub dobre obyczaje.

§15 Postanowienia końcowe

Regulamin stanowi integralną część zawartej przez Strony Umowy Sprzedaży. Strony wiąże Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.

Przez złożenie Zamówienia Klient akceptuje Regulamin, a tym samym oświadcza, że Regulamin został jemu udostępniony w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje, oraz że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje zawarte w nim postanowienia.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne, w tym przepisy Kodeksu cywilnego.

Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej – działającej pod adresem www.theroom.com.pl. – w formie elektronicznej, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. Klient nie będzie korzystał ze Sklepu w sposób naruszający prawo lub dobre obyczaje.

Klient, rejestrując się w Sklepie lub składając Zamówienie, oświadcza, iż wszelkie dane podane przez Klienta są prawdziwe i aktualne. Klient zobowiązuje się poinformować Sprzedającego o każdorazowej zmianie swoich danych, w szczególności adresu oraz adresu e-mail. W przypadku zmiany danych Klienta, w szczególności adresu lub adresu e-mail Klienta, bez poinformowania o tym fakcie Sprzedającego na adres korespondencyjny lub adres e-mail wskazany w §1 Regulaminu, wysłanie przez Sprzedającego do Klienta informacji lub oświadczenia według ostatnio znanych danych Klienta lub na adres lub adres e-mail wskazany przez Klienta uznaje się za skuteczne doręczenie z upływem 7 dni od dnia wysłania.

Prawem właściwym do sprzedaży produktów w Sklepie jest prawo polskie.

Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Stronami w związku z umową o świadczenie usług elektronicznych lub Umową Sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji z intencją polubownego zakończenia sporu.

Sądem wyłącznie właściwym jest polski sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedającego.

Sklep może zmieniać Regulamin. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po dokonaniu zmiany Regulaminu.

Regulamin obwiązuje od 28.05.2026 roku.

Załączniki do Regulaminu Sklepu Internetowego The Room: Formularz odstąpienia od umowy_THE ROOM